元旦了，放假了，回家了，團(tuán)圓了，吃餃子了歐特斯空氣能售后服務(wù)人員為了確保家家戶戶舒適采暖，依然堅(jiān)守在市場(chǎng)的一線，按部就班的走訪、檢查、登記等日常售后服務(wù)的工作。元旦了，向堅(jiān)守在煤改電空氣能采暖一線的服務(wù)人員致敬!祝元旦平安快樂(lè)!

 

　　從11月初開始運(yùn)行算起來(lái)的話，到元旦正好是兩個(gè)月了，在兩個(gè)月的時(shí)間中，北京地區(qū)經(jīng)歷過(guò)雨雪、霜凍、大風(fēng)等天氣，最低氣溫能夠達(dá)到零下10℃左右，安裝在北京六個(gè)區(qū)5000多戶家庭中的歐特斯空氣能兩聯(lián)供機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行中，雖然經(jīng)歷過(guò)大大小小惡劣多變的天氣，但是根據(jù)售后服務(wù)登記顯示，5000多戶家庭沒(méi)有一戶出現(xiàn)因?yàn)闄C(jī)組產(chǎn)品本身的故障帶來(lái)的采暖問(wèn)題，產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，為何歐特斯售后服務(wù)人員還要像軍隊(duì)出早操似的例行每一天的工作：出門拜訪、上門檢查、電話回訪、登記等看似繁瑣的工作呢?

　　目前，空氣能采暖在北方市場(chǎng)應(yīng)用已經(jīng)沒(méi)什么技術(shù)性問(wèn)題了，超低溫天氣下穩(wěn)定制熱采暖不在話下，像今年歐特斯空氣能兩聯(lián)供服務(wù)在內(nèi)蒙古呼和浩特、新疆伊犁與烏魯木齊等高海拔地區(qū)的采暖項(xiàng)目，當(dāng)?shù)貧鉁刈畹徒档搅肆阆?5℃，采暖依然沒(méi)有問(wèn)題。其實(shí)，在采暖中遇到的最大的問(wèn)題還是許多用戶不知道該怎么用空氣能。歐特斯售后服務(wù)人員小王說(shuō)到。

 

　　年關(guān)快到了，許多家庭可能都在準(zhǔn)備過(guò)年了，家里本來(lái)就很忙，如果家中采暖遇到問(wèn)題，會(huì)給用戶帶來(lái)很大的困擾，因此，為了保證所有的歐特斯用戶都能夠無(wú)憂暢享舒適采暖，歐特斯空氣能售后服務(wù)分兩步走：一是依托剛剛上市的采暖智能遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)平臺(tái)，通過(guò)遠(yuǎn)程終端監(jiān)測(cè)用戶家中空氣能采暖熱泵的運(yùn)行情況，時(shí)時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的檢查，二是我們售后服務(wù)人員上門檢查走訪，在跟用戶溝通的同時(shí)，檢查一下機(jī)組的補(bǔ)水、排氣等，確保機(jī)組的正常運(yùn)行。